De storingen/klachtenmodule in Ohmega is geschikt voor helpdesk- en storingsdiensten.
Het principe is:
-Klant belt met storing of klacht
-Standaard klacht wordt opgehaald en aangevuld met info
-Zwaarte van prioriteit wordt toegevoegd
-Monteur en klant worden automatisch gemaild
-Eventueel ook automatische mail bij status verandering
-werkzaamheden worden ingevoerd
-Automatische facturatie is gelijk in boekhouding verwerkt.